الشروط و الأحكام

الشروط والأحكـام
تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “وعقد” بين المنصة للرعاية ومستخدمي التطبيق. وتحكم هذه الوثيقة استخدامكم للتطبيق والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تجمع بين مقدمي الخدمة “المستشارين” مع العملاء “المستخدمين”، حيث يسمح التطبيق للمستشارين بالتواصل مع العملاء سواء عن طريق الاتصال الصوتي أو الفيديو أو المراسلة النصية والصوتية وذلك لمساعدتهم على حل المشاكل وتقديم المشورة لهم.
ان أي استخدام من قبلك كمستخدم لأي من الخدمات التي يقدمها التطبيق يعتبر موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد. ونحتفظ بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط وسيتم نشرها على الموقع الإلكتروني، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم أن تقوم بمراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ عليها، من خلال الموقع، كما نأمل منك مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام التطبيق والحقوق التي نحفظها لك.
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن التالي:
أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وانك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات المنصة او منعك من استخدامها في اي وقت من الأوقات.
أنت تتعهد وتضمن أنك:
سوف تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى التطبيق وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
سوف تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال المنصة فيما يتعلق باستخدامكم للخدمة المقدمة خلال التطبيق.
لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع, أو تنفيذ, أو عرض, أو بيع, أو إعادة تصنيف خدمات التطبيق, والا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً, باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات المنصة في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
لن تقوم بتصوير أي بيانات أو شاشات محادثة أو تسجيل المكالمات أو الفيديوهات في الجلسات العلاجية, وفي حال قيامك بأي من ذلك فإنك تتحمل كافة العقوبات والتعويضات أمام القانون إذا ثبت نشرك لأي مادة مرئية أو مكتوبة أو مسموعة أيا كانت طبيعتها ومحتواها.
لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق المنصة.
لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير التطبيق الخاص.
يحق لمدير التطبيق رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون إبداء أسباب.
نطاق الترخيص
يمنحك التطبيق ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها فقط للغرض الشخصي (ليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد.
حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه – على سبيل المثال لا الحصر) هو ملكية للتطبيق.
يجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.
الأسعار
تعتمد الاسعار الظاهرة في التطبيق لكل خدمة قبل الطلب وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل مقدم خدمة “المستشار”، وقد يختلف السعر بحسب مقدم الخدمة “المستشار” الذي له الحق في تعديل السعر متى ما أراد.
الدفع
يحتفظ التطبيق لنفسه بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام التطبيق أو الخدمة أو كليهما .
إذا تقرر فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتكم بذلك وسيتم السماح بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
يمكن العثور على الأسعار التي يطبقها مقدمي الخدمة “المستشارين” مقابل تقديم الخدمة من خلال التطبيق.
يتوجب عليك دفع قيمة الخدمة “الاستشارة” إلى التطبيق عند حجز الموعد مع المستشار.
في حال لم يتم خدمتك من قبل مقدم الخدمة (المستشار) سيتم تعويضك بموعد آخر
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على/أو من خلال موقع الويب والتطبيق هي لأغراض الاستشارات بخصوص طلبك فقط.
سيحافظ التطبيق قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق .
لا يتحمل التطبيق المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب التطبيق.
تقع مسؤولية جودة الاستشارة باستخدام التطبيق أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة الذي يقدم لك في النهاية استشارة متعلقة بمشكلتك أو طلبك.
التطبيق لا يقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدم الخدمة “المستشار”.
تعديل الخدمات
يحتفظ التطبيق بحقه، وبإرادته المنفردة، بأن يقوم في أي وقت بالآتي:
تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها، و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
إذا قرر التطبيق إيقاف نشر خدماته، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
حدود المسئولية
لا يقدم المنصة أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”.
المنصة لا يضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها مستخدم الخدمات.
ولن يكون التطبيق أو وكلائه أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.
الأمان
تقر بهذا بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك.
كما أنك توافق على إخطار التطبيق إذا كنت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.
التعاملات مع الغير
أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة المنصة.
أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة التطبيق. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.
مدة العقد وإنهاؤه
يكون العقد المُبرم بينك وبين التطبيق غير محدد المدة. ويحق لك إنهاء العقد في أي وقت بحذف التطبيق المُثبّت على هاتفك الذكي حذفًا نهائيًا، وبذلك تعطل استخدامك للتطبيق والخدمة. يمكنك أن تغلق حساب المستخدم الخاص بك في أي وقت.
يحق للتطبيق إنهاء العقد فورا في أي وقت (بتعطيل استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي:
انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم.
إذا رأت إدارة المنصة بأنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة.
التطبيق غير ملزم بإرسال إخطار بإنهاء العقد مسبقا.
تعديل الخدمة وشروط المستخدم
يحتفظ التطبيق لنفسه بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.
يجوز للتطبيق أن يضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز للتطبيق أن يرسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى المنصة، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى التطبيق.
القانون المعمول به في حال النزاعات
تخضع كافة شروط المستخدم المماثلة للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لذلك.

arArabic
arArabic