الشروط و الأحكام – للمستخدم

أولا: مقدمة
تتيح منصة بصمات اجتماعية عبر موقعها والتطبيقات الخاصة بها خدمة تقديم الاستشارات الأسرية وفقاً لشروط محددة، ومهمتنا أن نقوم بتقديم الخدمات الاستشارية للمستخدمين وفقاً للمعايير المهنية اللازمة مع التزامنا بتوفير أخصائيين على أعلى مستويات الجودة والكفاءة بما يتوافق مع أنواع الاستشارات الأسرية عن الاتصال الصوتي أو الفيديو أو عبر المراسلة النصية وتسهيل عملية البحث والاختيار وكذلك نسهل لك عملية الدفع عبر موقعنا من خلال المنصة المتاحة بالإنترنت والهواتف المحمولة.
ثانيا: تعريفات
1- منصة بصمات اجتماعية أو مزود الخدمة : منصة تجمع بين الأخصائيين والمستخدمين من خلال تطبيقاتها الإلكترونية والمواقع الخاصة بها وفق شروط وإجراءات معينة.
2- المنصة: يقصد بها أينما وردت في هذه الاتفاقية “منصة بصمات اجتماعية”.
3- الأخصائيين: هم الأشخاص الذين يقومون بتقديم الاستشارات الأسرية للمستخدمين وفقاً للشروط والأحكام.
4- المستخدم/ين: هو الشخص أو الأشخاص الذين يستخدمون المنصة الإلكترونية للحصول على الاستشارات الأسرية الخاصة بهم وفقاً للمعاير المهنية اللازمة.
5- الحساب: هو الصفحة أو السجل الخاص بالمستخدم المنشأ من أجل أن يتمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمة المقدمة.
6- الخدمة/ الخدمات: هي جميع الاستشارات المقدمة عن طريق منصة بصمات اجتماعية .
7- الزائرين: هم الأشخاص الذين يقومون بزيارة الموقع وتصفحه واستعراض البيانات الخاصة به عبر شبكات الإنترنت.
ثالثا: الشروط والأحكام
عزيزي المستخدم تشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانونيا بينك وبين منصة بصمات اجتماعية في الوصول للمنصة واستخدامها بما في ذلك أي نطاقات فرعية منها، وأي مواقع ويب أخرى تتيح أو تقدم خدماتها وتطبيقاتها للأجهزة الذكية وواجهات برنامج التطبيق، والمشار إليها فيما بعد مجتمعة بـ ” التطبيق”، وجميع الخدمات المرتبطة بمنصة بصمات اجتماعية، يشار فيما بعد إلى الموقع والتطبيق وخدمات منصة بصمات اجتماعية مجتمعة باسم “منصة بصمات اجتماعية”، يتم تضمين شروط وأحكام هذه الاتفاقية على النحو أدناه.
رابعا: نطاق وطبيعة خدماتنا
تتوفر منصة بصمات اجتماعية على الإنترنت والهواتف المحمولة التي تمكن المستخدم والباحث عن الاستشارات الأسرية، من الوصول للمختصين وفقاً للشروط والأحكام:
عزيزي المستخدم إن دخولك على منصة بصمات اجتماعية يجعلك تدخل في علاقة مباشرة (ملزمة قانونيا) لاستخدامك المنصة، لذا فإن منصة بصمات اجتماعية تشدد على ضرورة الالتزام بأي تعديل أو تحديث يتم على هذه الشروط والأحكام للتمتع بخدمات المنصة الإلكترونية.
خامسا: تعديل الشروط والأحكام
من المفهوم أن هذه الشروط والأحكام ممكن أن تعدل من وقت لآخر وفق معطيات السوق والظروف وهي تنطبق بشكل مباشر أو غير مباشر على جميع خدماتنا المتاحة على موقعنا في شبكة الإنترنت أو من خلال تطبيقاتنا على أجهزة الهاتف المحمول أو من خلال البريد الإلكتروني، بالتالي فإن استخدامكم لموقعنا أو أي من تطبيقاتنا من خلال أي منصة (والمشار إليها مجتمعة باسم بصمات اجتماعية) لتسهيل عملية البحث والتصفح أو استكمال حجز موعد مع الأخصائي، فإنك بذلك تقر وتوافق بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام وتعديلاتها المبينة هنا في هذه الوثيقة والالتزام بأي تحديث يطرأ عليها (بما في ذلك بيان الخصوصية).
سادسا: حدود المسؤولية
– يوافق المستخدم على أن مسؤولية تقديم الاستشارات وتبعاتها تنعقد في مواجهة (الأخصائي) مقدم الاستشارة.
– يوافق المستخدم على أن مسؤولية المنصة تنحصر في دورها في توفير الكفاءات من المختصين والمؤهلين ولا يمكن أن تضمن فعالية أو جدوى الاستشارة المقدمة من الأخصائي أو تتحمل تبعاتها، إلا أن المنصة تكون مسؤولة عن بذل العناية المعتادة في التحقق من مؤهلات الأخصائي لكنها بطبيعة الحال لا تضمن خلو بعض الوثائق والمستندات المقدمة إليها من تزوير ونحوه فالأخصائي مسؤول مسؤولية كاملة عما يقدمه من مستندات ووثائق.
– يوافق المستخدم على أن المنصة غير مسؤولة عن أي أخطاء تقنية بما في ذلك الأخطاء البيانية والمطبعية، بالإضافة إلى أنها غير مسؤولة عن أي انقطاع سواء كان ذلك بسبب أي انهيار أو ترقية أو إصلاح تقني للمنصة بشكل مؤقت أو جزئي وغير ذلك.
– إن المنصة لا تملك أن تنشئ أو توصي أو تتحكم أو تدير أي قوائم أو خدمات تسويقية ولا تعتبر المنصة هي الجهة المنظمة والمسؤولة عن عروض وأسعار الخدمات الاستشارية ويعد الأخصائي وحده المسؤول عن ذلك, وعندما يقوم المستخدم بالحجز فإنه يقر إقرارا نافيا للجهالة بالموافقة على إبرام العقد مع الأخصائي ولا تعد المنصة طرفا بالعقد ولا يمكن اعتبارها كشركة تأمين أو وكيل بأي صفة لأي طرف.
– عزيزي المستخدم يجوز للمنصة حذف التعليقات الموجودة على صفحات الأخصائيين متى كانت سيئة أو مخالفة للذوق أو خادشة للحياء.
سابعا: مدار تقديم الخدمة
خدماتنا متوفرة على مدار ( 24/7) لمساعدتك عبر المنصة الإلكترونية التي توفرها بصمات اجتماعية، وعلى مدار 7 أيام في الأسبوع.
ثامنا: الرسوم والدفع
– يمكنك العثور على الأسعار التي يطبقها المستشارين مقابل تقديم الخدمة من خلال التطبيق وستكون ظاهرة في الصفحة الشخصية لكل أخصائي وقد يختلف السعر بحسب مؤهلات وخبرات الأخصائي.
– يجب على المستخدم دفع قيمة الخدمة “الاستشارة” إلى التطبيق عند حجز الموعد مع المستشار.
– يجب على المستخدم القيام بالسداد من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة، وبأحد العملات التالية (ريال/ الدولار/ اليورو) للحصول إلى خدمة الصول إلى الأخصائي.
– فعند تقديم طلب حجز موعد أو استشارة فإنه سيتم إرسال رقم تحقق إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني كإشارة على قبول الطلب، ومن ثم يتعين على المستخدم أو طالب الخدمة أن يقوم بسداد الرسوم المحددة للمستشار، حتى يتم تزويد طالب الخدمة بموعد الاستشارة وجميع التفاصيل الأخرى اللازمة للموعد.
– عليك ابتداء أن توافق على الشروط والأحكام التي تحكم عملية دخولك وتمتعك بالمزايا والخصائص المتعلقة بخدمة الوصول إلى المستشار.
– تحتفظ المنصة بحقها في فرض رسوم جديدة على استخدام المنصة أو الخدمة أو كلاهما، إذا قررت المنصة فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح بالاستمرار في العقد أو إنهائه.
تاسعا: سياسة الإلغاء واسترداد رسوم الحجز والإلغاء
أ – عزيزي المستخدم عند إجراء عملية البحث أو حجز الموعد مع الأخصائي المرغوب فيه فإن ذلك يعني قبولك وموافقتك على سياسة الإلغاء والاسترداد.
ب- تعتبر بعض الرسوم وبضع العروض غير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع أو التغيير. قد يقوم المستخدم بتحملها في حالات معينة مثل ضرائب الدولة المطبقة أو رسوم الحوالات في حالة الإلغاء عدم المجاني أو في حال عدم الحضور.
ت – من المتفق عليه أنه يمكن استرداد المبلغ المدفوع من المستخدم وإرجاعه إليه في حالة كان الإلغاء من قبل الأخصائي أو تعويض المستخدم أو العميل بموعد آخر إذا كان الإلغاء بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرة المستخدم أو ليست بسببه.
أما إذا كان الإلغاء أو الاسترجاع بسبب يعود إلى المستخدم ، عندئذ يحق للمستخدم استرجاع المبلغ بالتفصيل الآتي:
– يتم استرجاع كامل المبلغ، إذا تم الإلغاء قبل 48 ساعة من تاريخ أو وقت الموعد مع الأخصائي,
– يحق للمستخدم استرجاع نصف المبلغ فقط إذا كان الإلغاء أو الاسترداد قبل 24 ساعة.
– لا يمكن للمستخدم أن يسترد المبلغ المطلوب إذا طالب باسترداده في نفس يوم الموعد مع المستشار إلا للظروف مشددة التي تحددها إدارة المنصة بعد تقديم الأعذار.
عاشرا: حقوق الملكية الفكرية
عزيزي المستخدم مالم يكن منصوصا على خلاف ذلك فإن البرمجيات والتطبيقات اللازمة لخدماتنا أو المتاحة على منصتنا أو المستخدمة من قبل موقعنا، وحقوق الملكية الفكرية بما في ذلك حقوق التأليف والنشر وعرض الصور والبيانات لمحتويات منصتنا والمعلومات التي تفيد عنها والبيانات المتوفرة عليها، هي مملوكة من قبلنا. تحتفظ منصة بصمات اجتماعية بشكل حصري بملكية جميع حقوق الملكية الفكرية لـ الشكل والفكرة (بما فيها البنية الأساسية) للمنصة الذي تم عليه إتاحة الخدمة. علما بأنه غير مسموح أو مخول للمستخدم القيام بنسخ أو كشط أو استخدام الرابط (المتاح له الوصول به والدخول على منصة بصمات اجتماعية) لـ نشر أو ترويج أو تسويق أو دمج أو استخدام أو جمع أو أي استخدام آخر للمحتوى ( بما في ذلك أية ترجمات أو تعليقات متعلقة بها) أو علاماتنا التجارية دون الحصول على إذن خطي مسبق من قبل المنصة.
يعتبر أي استخدام غير قانوني أو أي من الإجراءات المذكورة أو السلوكيات المذكورة آنفا انتهاك مادي لحقوق الملكية الفكرية (بما فيه حقوق النشر وحقوق قاعدة البيانات الخاصة بمنصة بصمات اجتماعية).
إحدى عشر: معالجة المخالفات والتجاوزات والنشاطات المحظورة
يحق لمنصة بصمات اجتماعية حظر المستخدم من الدخول على المنصة بشكل جزئي أو نهائي في حال ارتكابه أو صدور أي مخالفات تتعلق بسوء استخدام المنصة للدعاية أو التعليقات غير اللائقة ( مثل التعليقات العنصرية، الهوية الجنسية، وأي من الميول الشخصية أو الدين، أو العرق خلافا لما خصصت له المنصة)، إن منصة بصمات اجتماعية هي وحدها المسؤولة عن الامتثال لجميع القوانين والقواعد واللوائح والالتزامات التي قد تنطبق على استخدامك للمنصة، لذلك فإنك تلتزم بأن لا تقوم أو تساعد الآخرين أو تمكنهم من: خرق أو التحايل على أي قوانين أو لوائح أو اتفاقيات سارية مع أطراف ثالثة او حقوق طرف ثالث أو شروطنا أو سياساتنا أو معاييرنا كما تلتزم صراحة بموجب هذه الشروط بالامتثال الكامل للقوانين والقواعد كما تلتزم بعدم القيام بأي عمل مباشر أو غير مباشر قد ينطوي على زيف أو تضليل بأية طريقة لا تتفق مع سياسة الخصوصية أو هذه الشروط التي تنتهك حقوق وخصوصية الأعضاء الآخرين.
إثني عشر: القوة القاهرة
تعني القوة القاهرة أي حدث يقع خارج سيطرة الطرفين، ويجعل تنفيذ الالتزام مستحيلا أو غير مكتمل لأي طرف بسبب أي من الحوادث التالية:
– ظهور الأمراض والأوبئة التي تستلزم قيام الدولة بإجراءات معينة مثل جائحة كورونا أو غيرها من الأمراض.
– ظهور أخطاء أو فيروسات تؤدي على تلف بيانات المستخدم أو العميل لدرجة أنهم غير قادرين على استخدام الموقع الخاص بك.
– وفاة العميل أو المستخدم أو الأخصائي.
– الكوارث الطبيعية مثل الزلازل والبراكين والفيضانات وغيرها.
وتعتبر التعاقدات في مرحلة القوة القاهرة قابلة للإلغاء دون أي رسوم إضافية يتحملها المتعاقدين، ويحق لجميع الأطراف المتعاقدة اعتبار العقد كأن لم يكن.
ثلاثة عشر: الإخلاء من المسؤولية
عزيزي المستخدم إذا اخترت استخدام منصة بصمات اجتماعية، فإنك تفعل ذلك طواعية وعلى مسؤوليتك منفردا. يتم توفير خدمات منصة بصمات اجتماعية، دون أي ضمان أو تعهد من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. لذا وجب التنويه أنه لا يحق للأخصائي وصف أي أو وصفات طبية وإن المنصة تخلي مسؤوليتها من جميع الأدوية أو الوصفات الطبية والعقاقير وغيرها التي يقوم الأخصائي بوصفها للمستخدم، حيث تقع هذه المسؤولية على عاتق الأخصائي والمستخدم، ولا تلتزم المنصة بأي تعويض لعدم امتثال الأخصائي أو المستخدم للقوانين الخاصة بالمنصة.
أربعة عشر: قانون حل النزاع
أي نزاع ينشأ بين مزود الخدمة والمستخدمين بشأن استخدام الخدمة يجب أن يحل أولا وديا عبر المفاوضات وفي حال فشل الحل الودي يلجأ إلى التحكيم السعودي إذا كان الطرفين يقيمون بالمملكة العربية السعودية، وفي حال كان أحد الأطراف خارج المملكة واختار بالاتفاق مع المنصة اللجوء للتحكيم الذي تباشره إحدى الهيئات الخارجية، عندها يجب أن يكون التحكيم عن طريق محكم واحد يتفق الأطراف عليه لاحقا، على أن أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ أو يتعلق بهذه الشروط أو قابلية التطبيق أو الانتهاك أو الإنهاء أو الصلاحية أو التطبيق أو التفسير أو استخدام منصة بصمات اجتماعية ( يشار إليها مجتمعة ” المنازعات ” ) عن طريق التحكيم الفردي الملزم “اتفاقيات التحكيم”، وإذا كان هناك خلاف حول إمكانية تطبيق اتفاقية التحكيم هذه، فإنك توافق أنت وإدارة منصة بصمات اجتماعية على أن قرار التحكيم الذي يصدر من المحكم بشأن هذه المشكلة يعتبر نهائي وملزم للأطراف. كما أن قانون التحكيم المنطبق على النزاع هو التحكيم السعودي.
خمسة عشر: الإخطار
يحق للمنصة ان ترسل إخطارا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة إلى التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المسجل في معلومات الحساب لدى المنصة، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى المنصة.
ستة عشر: أحكام عامة
1- باستثناء أي شروط أخرى قد يتم استثناؤها بشروط وأحكام أو سياسات أو إرشادات أو معايير إضافية، فإن هذه الشروط تمثل الاتفاقية كاملة بين المنصة والمستخدم فيما يتعلق بالموضوع الوارد هنا، وتحل محل أي وجميع التفاهمات أو الاتفاقات الشفوية أو المكتوبة السابقة بين المستخدم والمنصة.
2- لا يشكل توقيعكم على هذه الشروط والأحكام بوجود أي علاقة عمل مشترك أو شراكة أو وظيفة أو وكالة بينك وبين منصة بصمات اجتماعية، كنتيجة لهذه الاتفاقية أو استخدامكم لها.
3- لا تهدف هذه الشروط ولا يقصد منها منح أي حقوق أو تعويضات -إن وجدت -لأي شخص آخر غير الأطراف الموقعة والتي قد اطلعت عليها.
4- إذا اعتبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ فسيتم إلغاء هذا الحكم أو البند ولن يؤثر على صلاحية الأحكام والبنود الأخرى المتبقية وقابليتها للتنفيذ.
5- إن فشل المنصة في إنفاذ أي حق أو حكم في هذه الشروط لن يشكل تنازلا عن هذا الحق أو الحكم ما لم نقر بذلك ونوافق عليه كتابيا. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، فإن ممارسة أي من الطرفين ومطالبته لأي من التعويضات بموجب هذه الشروط لا يشكل إخلال بالمطالبة بأي تعويضات أخرى بموجب هذه الشروط أو بموجب أي قانون آخر.
6- لا يمكنك التنازل عن حقوقك والتزاماتك أو نقلها أو تفويضها المنصوص عليها بهذه الوثيقة الإلكترونية دون موافقة كتابية مسبقة من المنصة. ويحق لمنصة بصمات اجتماعية، دون قيود التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها أو تفويض أي حقوق والتزامات بموجب هذه الاتفاقية، وفقا لتقديرها الخاص، مع إشعار مسبق بـ 30 يوما.
7- ما لم ينص على خلاف ذلك، سيتم تقديم أي إشعارات أو مراسلات أخرى إلى المستخدم أو المستخدمين المطلوبة بموجب هذه الاتفاقية، إلكترونيا أو تقدم عبر منصة بصمات اجتماعية أو عبر البريد الإلكتروني أو إشعار منصة بصمات اجتماعية أو خدمة الرسائل (بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة).
8- تفسر الإشارة إلى أي نظام أو لائحة أو قرار أو تعليمات على أنها تشمل التعديلات التي تطرأ عليها من حين لآخر.
9- أقر كل طرف في هذه الاتفاقية بالتفهم الكامل لبنودها والإدراك التام لكافة ما ورد فيها بعد الاطلاع عليها فيما يمتنع معه المعارضة بعدم الإدراك أو الفهم الخاطئ أو الغبن أو خلافه.
10- يفسر أي التزام سلبي يفرض على أي طرف بأنه التزام بعدم السماح بحدوث أثر ذلك الشيء السلبي، كما يفسر أي التزام إيجابي يفرض على أي طرف بأنه التزام بحدوث ذلك الفعل أو الأثر المعني حدوثه.

First: Introduction:
The social fingerprint platform, through its website and its applications, provides the service of providing family counseling according to specific conditions, and our mission is to provide advisory services to users in accordance with the necessary professional standards with our commitment to provide specialists at the highest levels of quality and efficiency in line with the types of family counseling on voice, video, or via Text messaging and facilitate the search and selection process, as well as facilitate the payment process on our website through the online platform and mobile phones.
Second: Definitions:
1- The social fingerprint platform or service provider: a platform that brings together professionals and users through its electronic applications and websites according to certain conditions and procedures.
2- Platform: Wherever mentioned in this agreement, it means “social fingerprint platform”.
3- Specialists: They are the people who provide family counseling to users in accordance with the terms and conditions.
4- User/s: is the person or people who use the electronic platform to obtain their family counseling in accordance with the necessary professional standards.
5- The account: It is the page or record of the user created in order for the user to benefit from the service provided.
6- Service / Services: These are all consultations provided through the social fingerprint platform.
7- Visitors: The people who visit the site, browse it, and view its data on the Internet.
Third: Terms and Conditions:
Dear user These terms and conditions constitute a legally binding agreement between you and the social fingerprint platform in accessing and using the platform, including any sub-domains thereof, and any other websites that allow or provide their services and applications for smart devices and application program interfaces, hereinafter collectively referred to as “the application” And all services related to the social fingerprint platform, hereinafter referred to as the website, application and services of the social fingerprint platform collectively as “social fingerprint platform”, the terms and conditions of this agreement are included as below.
Fourth: The scope and nature of our services:
The social fingerprint platform is available on the Internet and mobile phones that enable the user and those looking for family counseling to access the professionals according to the terms and conditions:
Dear user, your entry on the social fingerprint platform makes you enter into a direct relationship (legally binding) for your use of the platform, so the social fingerprint platform stresses the need to adhere to any amendment or update to these terms and conditions to enjoy the online services of the platform.
Fifth: Amending Terms and Conditions:
It is understood that these terms and conditions may be amended from time to time according to market data and circumstances, and they apply directly or indirectly to all of our services available on our website or through our applications on mobile devices or through e-mail, so your use of our website Or any of our applications through any platform (referred to collectively as social fingerprints) to facilitate the process of searching and browsing or completing the reservation of an appointment with the specialist. On them (including a privacy statement).
Sixth: Limits of Liability:
– The user agrees that the responsibility for providing advice and its consequences is faced by the (specialist) providing the advice.
– The user agrees that the platform’s responsibility is limited to its role in providing competencies of specialists and qualified people, and it cannot guarantee the effectiveness or feasibility of the advice provided by the specialist or bear its consequences. However, the platform is responsible for exercising usual care in verifying the qualifications of the specialist, but of course it does not guarantee the absence of some of the documents and documents submitted to it from forgery and the like, so the specialists are fully responsible for the documents and papers they submit.
– The user agrees that the platform is not responsible for any technical errors, including graphic and typographical errors, in addition to that it is not responsible for any interruption, whether due to any breakdown, upgrade or technical repair of the platform, temporarily or in part, and so on.
– The platform does not have to create, recommend, control or manage any listings or marketing services, and the platform is not considered to be the organizer and responsible for the offers and prices of consulting services, and the specialist is alone responsible for that, and when the user makes a reservation, they acknowledge an acknowledgment denying the ignorance the consent to conclude the contract With the specialist, the platform is not a party to the contract and cannot be considered an insurance company or agent in any capacity for any party.
– Dear user, the platform may delete the comments on the pages of the specialists whenever they are offensive, contrary to taste, or outrageous.
Seventh: Service provision:
Our services are available 24/7 to help you through the electronic platform provided by fingerprint social, 7 days a week.
Eighth: Fees and Payment:
– You can find the prices that the consultants apply in exchange for providing the service through the application and they will be visible on the personal page of each specialist, and the price may vary according to the qualifications and experience of the specialist.
– The user must pay the value of the “consulting” service to the application when booking the appointment with the consultant.
– The user must make the payment through the payment methods available on the platform, and in one of the following currencies (SAR / USD / EUR) to obtain access to the specialist’s service.

– When submitting a request to book an appointment or a consultation, a verification number will be sent to your phone or email as a sign that the request has been accepted, and then the user or service applicant must pay the fees specified for the consultant, so that the service applicant is provided with the appointment for the consultation and all other details necessary for the appointment.
– You must initially agree to the terms and conditions that govern the process of your entry and your enjoyment of the benefits and features related to the service of accessing the consultant.
– The platform reserves the right to impose new fees for the use of the platform or the service or both. If the platform decides to impose new fees, then you will be informed of this and it will be allowed to continue or terminate the contract.
Ninth: Cancellation policy, refund of reservation and cancellation fees:
A – Dear user, when conducting the search process or booking an appointment with the desired specialist, this means your acceptance and approval of the cancellation and refund policy.
B – Some fees and some offers are not subject to cancellation, refund or change. The user may bear it in certain cases such as applicable state taxes or remittance fees in case of non-free cancellation or in case of no-show.
C – It is agreed that the amount paid by the user can be recovered and returned to him in the event that the cancellation is by the specialist, or the user or the customer is compensated at another date if the cancellation is due to unforeseen circumstances beyond the control of the user or not because of the user.
But if the cancellation or refund is due to the reason of the customer, then the customer has the right to recover the amount in the following details:
– The full amount will be refunded, if the cancellation is made 48 hours before the date or time of the appointment with the specialist,
– The user is entitled to a half refund only if the cancellation or refund was 24 hours before.
– The user cannot recover the required amount if he claims to recover it on the same day of the appointment with the consultant, except for aggravating circumstances that are determined by the platform management after providing excuses.
Tenth: Intellectual Property Rights
Dear user, unless otherwise stated, the software and applications necessary for our services or available on our platform or used by our website, and intellectual property rights, including copyrights and display of images and data for the contents of our platform, the information on which it is reported and the data available on it, are owned by us. The social fingerprints Platform exclusively maintains ownership of all intellectual property rights over the look and feel (including the infrastructure) of the platform on which the service is made available. Note that it is not permitted or authorized for the user to copy, scrape or use the link (available for them to access and access to a social fingerprint platform) to publish, promote, market, merge, use, collect or any other use of the content (including any translations or comments). Related to it) or our trademarks without the prior written permission of the platform.

Any illegal use or any of the actions or behaviors mentioned above is a material violation of intellectual property rights (including copyright and database rights for the social fingerprint platform).
Eleven: Addressing violations, abuses and prohibited activities
The social fingerprint platform has the right to prohibit the user from entering the platform partially or permanently in the event that he or she commits any violations related to the misuse of the platform for inappropriate advertising or comments (such as racist comments, gender identity, and any personal inclinations, religion, or race, contrary to what is specified. Their platform), the fingerprint social media platform is solely responsible for compliance with all laws, rules, regulations and obligations that may apply to your use of the platform, Therefore, you are obligated not to do or assist others or enable them to: Violate or circumvent any applicable laws, regulations, or agreements with third parties, or the rights of a third party, or our terms, policies, or standards, and you expressly commit under these terms to fully comply with the laws and rules as well as commit not to Doing any direct or indirect action that may involve fraud or misleading in any way inconsistent with the privacy policy or these terms that violate the rights and privacy of other members.

Twelve: Force Majeure
Force Majeure means any event that occurs outside the control of the two parties, and renders the implementation of the obligation impossible or incomplete for any party due to any of the following incidents:
The emergence of diseases and epidemics that require the state to undertake certain measures, such as the Corona pandemic or other diseases.
– The emergence of errors or viruses that damage user or customer data to the extent that they are unable to use your site.
The death of the client, user, or specialist.
Natural disasters such as earthquakes, volcanoes, floods, etc.
Contracts in the force majeure stage are considered to be canceled without any additional fees incurred by the contracting parties, and all contracting parties have the right to consider the contract as if it did not exist.
Thirteen: The Disclaimers
Dear user, if you choose to use the social fingerprint platform, you do so voluntarily and at your own risk. The services of the fingerprint social platform are provided, without any warranty or commitment of any kind, whether explicit or implicit. Therefore, it must be noted that the specialist does not have the right to prescribe any medical prescriptions, and that the platform disclaims its responsibility for all medicines or prescriptions, drugs and others that the specialist prescribes for the user, as this responsibility falls on the shoulders of the specialist and the user, and the platform does not commit to any compensation for non-compliance by the specialist or the user with the laws of the platform.

Fourteen: Conflict Resolution Law
Any dispute that arises between the service provider and the users regarding the use of the service must first be resolved amicably through negotiations, and in the event that the friendly solution fails, the Saudi arbitration shall be resorted to if the two parties reside in the Kingdom of Saudi Arabia, and in the event that one of the parties is outside the Kingdom and chooses in agreement with the platform to resort to arbitration initiated by one of the External bodies, then arbitration must be by a single arbitrator that the parties agree upon later, provided that any dispute, claim, or dispute that arises or is related to these conditions, applicability, violation, termination, validity, application, interpretation, or use of the social fingerprint platform (referred to it collectively “disputes”) Through binding individual arbitration “arbitration agreements”, and if there is a dispute about the applicability of this arbitration agreement, you and the management of the fingerprint social platform agree that the arbitration decision issued by the arbitrator regarding this issue is final and binding on the parties. Also, the arbitration law applicable to the dispute is Saudi arbitration.
Fifteen: Notifications
The platform has the right to send a notification by sending a general notification about the service or application, or by sending an email to your postal address registered in the account information with the platform, or by sending a letter by regular mail to your address registered in the account information with the platform.
Sixteen: General Provisions
1- With the exception of any other conditions that may be exempted by additional terms, conditions, policies, guidelines or standards, these terms represent the entire agreement between the platform and the user regarding the subject matter herein, supersede any and all previous verbal or written understandings or agreements between the user and the platform.
2- Your signature on these terms and conditions does not constitute the existence of any joint business relationship, partnership, job or agency between you and the social fingerprint platform as a result of this agreement or your use of it.
3- These conditions are not intended to grant any rights or compensation – if any – to any person other than the signatories that have seen them.
4- If any clause of these conditions is deemed invalid or unenforceable, then this provision or clause will be canceled and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions and other provisions.
5- Failure of the platform to enforce any right or provision in these terms will not constitute a waiver of this right or judgment unless we acknowledge and agree to it in writing. Except as expressly provided in these terms, the exercise of any of the parties and their claim for any compensation under these terms does not constitute a breach of the claim for any other compensation under these terms or under any other law.
6- You cannot assign, transfer or delegate your rights and obligations stipulated in this electronic document without the prior written consent of the platform. The fingerprints social platform is entitled, without restrictions, to assign this agreement, transfer it, or delegate any rights and obligations under this agreement, according to its own discretion, with 30 days prior notice.
7- Unless otherwise specified, any notices or other communications to the user or users required under this agreement will be provided electronically or via a social fingerprint platform or via email or a notification on a fingerprint social platform or messaging service (including short text messages).
8- Reference to any law, regulation, decision or instructions shall be interpreted as including the amendments that may occur to it from time to time.
9 – Each party to this agreement acknowledges full understanding of its clauses and full awareness of all that is stated in it after reviewing it, while refraining from opposing it with lack of awareness, misconception, unfairness or otherwise.
10- Any negative obligation imposed on any party shall be interpreted as an obligation not to allow the negative effect of that thing to occur, and any positive obligation imposed on any party shall be interpreted as an obligation for the occurrence of that action or the effect in question to occur.